Vận chuyển & Đổi trả

Trang này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên saigonclassic.com. Với dịch vụ độ xe và bảo dưỡng tại xưởng, vui lòng xem trang Workshop hoặc liên hệ trực tiếp.

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, gửi từ cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội tuỳ theo nơi còn hàng.

Thời gian xử lý và giao hàng

Đơn hàng được xử lý trong 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận. Thời gian giao dự kiến sau khi hàng rời kho:

Nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: 1–2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc

Đây là thời gian dự kiến của đơn vị vận chuyển, không phải cam kết. Các dịp lễ, Tết và thời tiết xấu có thể kéo dài thời gian giao.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo biểu giá của đơn vị vận chuyển và hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.

Nhận hàng tại cửa hàng

Bạn có thể chọn nhận trực tiếp tại một trong hai cửa hàng, không mất phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ báo khi đơn sẵn sàng. Vui lòng liên hệ trước để biết giờ mở cửa.

Kiểm tra khi nhận hàng

Chúng tôi khuyến khích bạn quay video khi mở kiện hàng. Với các trường hợp thiếu hàng hoặc hư hỏng trong vận chuyển, video mở hộp là căn cứ nhanh nhất để chúng tôi xử lý với đơn vị vận chuyển.

Đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận, với điều kiện sản phẩm:

Chưa qua sử dụng, không có dấu vết lắp đặt hoặc va chạm
Còn nguyên tem, nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm
Có hoá đơn hoặc xác nhận đơn hàng

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đặt riêng, gia công hoặc sơn theo yêu cầu
Phụ tùng đã lắp lên xe
Nón bảo hiểm đã bóc tem an toàn hoặc đã sử dụng — vì lý do an toàn, chúng tôi không thể bán lại
Sản phẩm thanh lý hoặc giảm giá cuối mùa, trừ khi có lỗi

Hàng lỗi hoặc giao sai

Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc chúng tôi giao sai, chúng tôi đổi mới hoặc hoàn tiền đầy đủ, và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

Quy trình

Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại, kèm mã đơn hàng và ảnh hoặc video sản phẩm.
Chúng tôi phản hồi trong 1–2 ngày làm việc và hướng dẫn cách gửi trả.
Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi hoàn tiền trong 7–14 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu.

Với đổi trả không do lỗi sản phẩm, chi phí vận chuyển chiều gửi trả do khách hàng chi trả.